Excluir sua conta HealthPet

Última atualização: 13 de julho de 2026

Você tem o direito de excluir sua conta e todos os seus dados do HealthPet a qualquer momento, sem custo e sem necessidade de justificativa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Como solicitar a exclusão

A forma mais rápida é diretamente pelo aplicativo:

1. Abra o aplicativo HealthPet no seu celular.
2. Toque no ícone do seu perfil ou configurarões.
3. Role até o final e toque em Excluir minha conta.
4. Confirme a exclusão digitando seu e-mail.

2. Prazo de execução

A exclusão iniciada pelo aplicativo é imediata. Sua sessão é encerrada e os dados pessoais são removidos dos nossos sistemas no momento da confirmação. Pedidos enviados por e-mail são processados em até 5 dias úteis.

3. Dados removidos

Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados são apagados permanentemente:

• Conta de usuário (nome, e-mail, foto de perfil) removido
• Perfis dos pets cadastrados removido
• Registros de vacinação removido
• Registros de medicamentos e doses removido
• Consultas e exames removido
• Imagens e documentos enviados removido
• Histórico de peso e métricas removido
• Lembretes e eventos da agenda removido
• Tokens de sessão e notificações push removido

4. Dados retidos após a exclusão

Em cumprimento a obrigações legais, registros anonimizados de uso podem ser retidos por até 5 anos. Esses registros não contêm dados pessoais identificáveis.

5. Exclusão de dados específicos sem excluir a conta

Você pode solicitar a remoção de categorias específicas de dados sem encerrar sua conta HealthPet, como dados de um pet específico ou registros antigos.

Para solicitar a exclusão de dados específicos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão parcial de dados HealthPet" especificando quais dados deseja remover.

6. Contato

Para dúvidas ou para solicitar a exclusão por e-mail:

• Responsável: Cassiano Heitor
• E-mail: [email protected]
• Site: veriqx.app